Última actualización: 23 de agosto de 2026
Lo esencial
Si el mismo problema regresa en la misma unidad dentro del período de garantía de nuestra mano de obra, volvemos y lo corregimos sin cargo adicional de mano de obra. Si no podemos, hablamos del dinero.
La tarifa de diagnóstico
- Se acredita a la reparación cuando usted decide seguir adelante con el trabajo.
- Se paga si usted decide no continuar: la visita, las pruebas y el alcance por escrito ya se hicieron de todos modos.
- No se cobra si cancelamos nosotros, o si no podemos entrar a la hora acordada por razones ajenas a su control.
Trabajo que no resolvió el problema
Avísenos. Preferimos atender una llamada por una reparación que no aguantó antes que perderlo como cliente: volvemos, revisamos otra vez y, si el diagnóstico original estaba equivocado, no le cobramos dos veces por descubrirlo. Si falla una pieza que instalamos, aplica la garantía del fabricante de la pieza y nosotros gestionamos el reclamo.
Piezas ya pedidas
Las piezas OEM se piden para su modelo específico una vez que usted aprueba el trabajo. Si cancela después de pedida una pieza, le diremos con honestidad si se puede devolver (algunas sí, otras no) y qué significa eso para la cifra.
Cuando una reparación no vale la pena
Si el diagnóstico muestra que el trabajo se acerca a lo que vale la unidad, se lo decimos durante la visita y no después de la factura. Usted paga la tarifa de diagnóstico y nada más.
Cómo plantear un problema
Llame (305) 306-1328 y díganos la dirección y la fecha de la visita. Preferimos saberlo directamente y a tiempo.
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