--- title: "La máquina de hielo KitchenAid no funciona: cuál de las dos máquinas es la suya" description: "Una máquina de hielo KitchenAid que no funciona son dos reparaciones distintas — el módulo de la nevera o la máquina debajo del mesón. Avance desde lo primero: que llegue el agua." url: "https://kitchenaidmiami.support/es/blog/maquina-de-hielo-kitchenaid-no-hace-hielo/" date_modified: "2026-08-23" Category: "Problemas comunes" lang: "es-US" --- # La máquina de hielo KitchenAid no funciona: cuál de las dos máquinas es la suya Problemas comunes # Máquina de hielo KitchenAid que no funciona: cuál de las dos máquinas es la suya Empiece por decidir qué electrodoméstico tiene, porque la misma frase sirve para dos máquinas distintas. La máquina de hielo dentro de una nevera es un módulo pequeño en el freezer o en la puerta, alimentado por una sola línea de agua y sin desagüe, y casi todo lo que la detiene es que el agua no llega: el brazo o interruptor de apagado puesto en apagado, un filtro vencido, un tubo de llenado congelado o la válvula de entrada de agua. La máquina de hielo debajo del mesón es un electrodoméstico de refrigeración independiente, con su propio suministro de agua, su propio desagüe y su propio ciclo de limpieza, y se detiene por esas mismas razones más un desagüe tapado, sarro en el evaporador, o un ciclo de limpieza que nunca se completó ni se confirmó. En ambos casos avance desde lo primero, que llegue el agua, antes de que nadie reemplace una pieza. [Agende un diagnóstico](/es/agendar-visita/) [(305) 306-1328](tel:+13053061328) ## Agende una visita de diagnóstico Con el número de modelo y una línea sobre lo que hace el equipo, basta para empezar. Cargando el formulario de citas… El formulario de citas está tardando más de lo normal. [ Llame al (305) 306-1328 y agendamos la visita con usted. ](tel:+13053061328) Sus datos son privados. Nada de spam, nunca. ## La guía completa [ Problemas comunes ](https://kitchenaidmiami.support/es/blog/categoria/problemas-comunes/) Por [Equipo de contenido de electrodomésticos](https://kitchenaidmiami.support/es/author/appliancecontentteam/) Última revisión Agosto de 2026 Lectura de 5 minutos Publicado por primera vez el 23 de agosto de 2026 ## La versión corta Dos máquinas Módulo de nevera, o máquina debajo del mesón con desagüe Máquina de hielo de la nevera La mayoría de las paradas son agua que no llega Máquina debajo del mesón Agua que entra, agua que sale y sarro Primera revisión gratis Brazo o interruptor de apagado, y la antigüedad del filtro ## Antes que nada: una máquina de hielo KitchenAid que no funciona son dos reparaciones distintas Dos electrodomésticos completamente distintos responden a esta frase, y casi todos los artículos generales sobre el tema los tratan como si fueran uno solo. No lo son. **La máquina de hielo de la nevera** es un módulo atornillado dentro del freezer o en la puerta de un gabinete de puertas francesas o side-by-side. Tiene una línea de agua, ningún desagüe, ningún compresor propio y ningún enfriamiento independiente. Es una máquina pequeña que vive dentro de una caja fría que enfría otro. **La máquina de hielo debajo del mesón** es un electrodoméstico completo. De quince o dieciocho pulgadas de ancho, con su propio compresor, su propio suministro de agua, **su propio desagüe**y su propio ciclo de limpieza. No hace otra cosa que hielo, y en este clima se gana su lugar y pide atención a cambio. Las mismas palabras, otro electrodoméstico, otra visita — y otras revisiones, que es de lo que trata el resto de esta página. Decida cuál tiene y lea la sección que le corresponde. ## La máquina de hielo de la nevera: avance desde que llegue el agua El desagüe es la línea que las separa. Una no tiene ninguno y no puede tenerlo; la otra se detiene en seco sin él, y es la parte que la gente olvida que existe. La mayoría se detiene porque el agua no llega al módulo, no porque el módulo haya fallado. Revíselos en este orden, porque el orden va más o menos de lo más barato y probable a lo menos. ### El brazo o el interruptor de apagado El brazo de alambre metálico que descansa sobre el hielo o, en gabinetes más nuevos, un interruptor en el panel o en el propio módulo. Cuando el brazo está levantado o el interruptor apagado, la máquina de hielo hace exactamente lo que se le ordenó. Lo mueve una bolsa de comida congelada, alguien que alcanza algo por al lado, o quien vació el depósito por última vez. No cuesta nada mirarlo y es la razón más común por la que una máquina de hielo en buen estado no funciona. ### El filtro y su antigüedad **La luz del filtro es un contador, no un sensor.** Le dice cuánta agua ha pasado, no en qué condición está el cartucho — y un cartucho que se deja mucho más allá de su cuenta restringe el flujo lo suficiente como para dejar sin agua a la máquina de hielo mientras el dispensador sigue pareciendo funcionar. Un aviso para comprar uno: el fabricante los vende como **KAD1 a KAD6**, y los mismos cartuchos se venden como **everydrop EDR1 a EDR6**. Es la misma pieza con dos nombres, y por eso el pasillo confunde. El número está en el cartucho viejo. No son intercambiables entre números. Después de colocar uno nuevo, purgue la línea dejando correr varios galones por el dispensador. **Un filtro nuevo mete aire en la línea**, y el aire es la razón por la que tanta gente dice que cambiar el filtro detuvo la máquina de hielo en lugar de ayudarla. ### El tubo de llenado, congelado El tubito que entrega el chorro de agua al molde. Si el agua llega a gotas en lugar de a chorro — poca presión, una llave parcialmente cerrada, una válvula de entrada cansada — parte se congela en el tubo y el siguiente llenado no tiene por dónde pasar. Lo que usted ve es una máquina de hielo que se detuvo. Lo que realmente pasa es un problema de suministro de agua escondido detrás de un tapón de hielo. Quitar el tapón sin arreglar la causa solo compra unos pocos días. ### La válvula de entrada de agua y el suministro La válvula en la parte trasera del gabinete, y la llave de paso debajo del fregadero o detrás de la nevera que alguien pudo haber cerrado durante otro trabajo. Una válvula que abre débilmente produce exactamente el goteo descrito arriba. ### La temperatura del freezer Una máquina de hielo no descarga si el compartimento no está lo bastante frío. Si el freezer ha estado batallando, el hielo es un síntoma y no el problema, y arreglar el gabinete arregla el hielo. **Solo después de todo eso** se pone en duda el módulo mismo — el expulsor, la resistencia del molde, el termostato o los sensores ópticos que le dicen a la máquina que el depósito está lleno cuando no lo está. ## La máquina debajo del mesón: agua que entra, agua que sale y sarro Todo lo anterior sobre que llegue el agua también aplica aquí. Además, tres cosas son ciertas, y explican la mayor parte de los casos a los que nos llaman. ### El desagüe La pieza que la gente olvida que existe. Estas máquinas tienen desagüe, y **un desagüe lento o tapado detiene en seco a una máquina perfecta.** Un desagüe por gravedad instalado con muy poca caída nunca funcionó bien desde el principio — conviene saberlo, porque "nunca ha estado bien" y "se detuvo la semana pasada" son dos investigaciones distintas. Algunas llevan una bomba en su lugar, y una bomba dañada es otra reparación aparte. ### El ciclo de limpieza y lo que pasa después **"No vuelve a arrancar después de limpiarla"** es una de las llamadas más comunes que recibimos sobre estas máquinas, y por lo general no es una falla. El ciclo de limpieza tiene que correr completo y ser confirmado, el desagüe tiene que estar despejado, y en la mayoría de estas máquinas hay que apagar y encender la corriente antes de que vuelva a hacer hielo. Si corrió un ciclo de limpieza y luego se quedó parada, siga esa secuencia antes de llamar a alguien. ### Sarro El agua dura deja sarro en la placa del evaporador y en todo el recorrido del agua, y se manifiesta como una advertencia mucho antes de manifestarse como una parada: **cubos que se vuelven pequeños, turbios o huecos.** El hielo transparente se hace congelando despacio en capas, de modo que el aire y los minerales son empujados hacia afuera. Cuando los cubos se ponen turbios, ese proceso se está cortando — y el hielo turbio suele aparecer meses antes de que una máquina se detenga. Si actúa en ese momento, es mantenimiento. Miami-Dade y Broward ablandan su agua en la planta de tratamiento, porque el agua subterránea del Acuífero Biscayne es dura. Aun así conviene conocer el número de su propia compañía de agua: el manual del propio fabricante recomienda un ablandador a partir de **15 granos** y considera de 7 a 12 granos como agua de media a dura. ## Por qué el sur de la Florida es duro con ambas Aire ambiente cálido, agua dura y demanda casi constante. Una máquina de hielo en una cocina de Miami trabaja más cerca de su límite durante más meses del año que la misma máquina en cualquier lugar más al norte, y dos cosas sufren por eso: el condensador por donde respira y el recorrido del agua donde se acumula el sarro. Ambas cosas son mantenimiento y no reparación, hasta que dejan de serlo. Mantenga despejada el área del condensador, haga el ciclo de limpieza a tiempo y cambie el filtro por su cuenta y no por cómo sepa el agua. **Tenga listo al llamar:** el número de modelo, si está debajo del mesón o dentro de una nevera, si desagua a un tubo o a una bomba, y cuándo fue su último ciclo de limpieza. Servicio KitchenAid independiente en Miami-Dade, Broward y Palm Beach. No estamos afiliados, autorizados ni respaldados por ningún fabricante. ## Escrito por el equipo de contenido de electrodomésticos Escribimos y mantenemos las guías de este sitio para los equipos KitchenAid electrodomésticos que reparamos en Miami. Los procedimientos se verifican con la documentación de servicio publicada por el fabricante; los rangos de precios salen de trabajos que esta empresa ha facturado, no de un promedio nacional. Cuando un trabajo requiere intervenir el sistema sellado, recuperar refrigerante o tocar algo detrás de un panel con corriente, la guía lo dice y se detiene. Preferimos perder la visita a la página antes que alguien se lastime siguiéndola. [ Cómo escribimos estas guías → ](https://kitchenaidmiami.support/es/author/appliancecontentteam/) Si resulta ser una reparación ## A qué lleva esto y cuánto cuesta Todo trabajo en este sitio se cotiza igual: primero un diagnóstico en el sitio y la cifra acordada por escrito antes de que nadie empiece. - Puertas francesas · Side-by-side · Con freezer abajo · Empotrada · Profundidad de mostrador · 30"–48" ### Neveras La mayor parte de la línea de este fabricante y la mayor parte de nuestro teléfono. Puertas francesas y side-by-side, de instalación libre y empotradas en el gabinete, de profundidad de mostrador y de profundidad completa — y un código que el sur de la Florida ve más que cualquier otro lugar, porque es el que muestra el equipo después de un apagón. PO parpadeando en la pantalla después de un apagón - La nevera tibia mientras el freezer sigue frío - Agua en el piso, o hielo en el fondo del freezer [ Reparación de neveras → ](https://kitchenaidmiami.support/es/electrodomesticos/nevera/) ## Preguntas que la gente hace sobre esto ¿Cuánto tarda una máquina de hielo KitchenAid en hacer hielo? El módulo de una nevera normalmente se llena, congela y descarga en un ciclo de unas pocas horas, y después de cambiar el filtro o de reiniciarlo es razonable esperar un día completo antes de decidir que algo anda mal. Una máquina debajo del mesón trabaja más rápido y sin parar, pero primero tiene que bajar a temperatura un depósito tibio. El error más común aquí es juzgar una máquina de hielo reiniciada después de dos horas. ¿Cómo reinicio mi máquina de hielo KitchenAid? En el módulo de una nevera, levante el brazo de apagado o apague la máquina de hielo en el panel, espere un momento y vuelva a encenderla; si eso no cambia nada, corte la nevera en el breaker durante cinco minutos completos. En una máquina debajo del mesón, el reinicio es apagar y encender más terminar lo que la máquina tenía a medias. Ningún reinicio arregla el agua que no llega, que es lo que resulta ser la mayoría de estos casos. Mi máquina de hielo KitchenAid dejó de funcionar después de cambiar el filtro de agua. Es muy común y casi siempre es aire. Un cartucho nuevo mete aire en la línea, y los primeros llenados salen de forma irregular hasta que se despeja. Deje correr tres o cuatro galones por el dispensador para purgarlo, asegúrese de que el cartucho esté bien asentado y girado hasta el fondo, y reinicie el indicador del filtro. Si no sale nada de agua, verifique que el filtro sea el número correcto para su gabinete — los tamaños no son intercambiables. ¿Cada cuánto se debe limpiar una máquina de hielo? Aquí, una máquina debajo del mesón realmente necesita limpieza un par de veces al año, y más si está en un área de bar o al aire libre bajo techo. Ejecuta su propio ciclo de limpieza con la solución del fabricante. Lo que el ciclo no puede hacer es limpiar el depósito y la pala, que es donde vive la mayor parte de lo que la gente realmente ve. ¿Por qué mi máquina de hielo KitchenAid se congela una y otra vez? En una nevera, casi siempre es el tubo de llenado: el agua gotea en lugar de llegar de un solo golpe, se congela en el tubo y luego bloquea por completo el siguiente llenado. Eso apunta de nuevo a la válvula de entrada de agua o a la presión, no a la máquina de hielo. En una máquina debajo del mesón, el hielo que se pega a la placa del evaporador es un problema de descarga — la válvula de gas caliente o el sensor que vigila la placa — y conviene llamar a un técnico en lugar de descongelar una y otra vez. Problemas comunes ## Más guías como esta - ### Código PO de la nevera KitchenAid: qué significa después de un apagón en el Sur de la Florida PO no es una falla. Es el gabinete diciéndole que se quedó sin corriente el tiempo suficiente para que el freezer se calentara, y pidiendo que alguien lo reconozca. La decisión que de verdad le pide tomar es sobre la comida. [ Leer más → ](https://kitchenaidmiami.support/es/blog/codigo-po-nevera-kitchenaid/) - ### Microondas KitchenAid que no calienta: por qué todo lo demás parece normal El plato giratorio gira, la luz está encendida, el ventilador funciona y la comida está fría. Así es exactamente esta falla, porque el calor viene de un circuito que no comparte nada con todo eso, y ese circuito es la razón por la que esta página no tiene una lista de verificación. [ Leer más → ](https://kitchenaidmiami.support/es/blog/microondas-kitchenaid-no-calienta/) - ### Horno KitchenAid que no calienta después de la autolimpieza: la hora más dura que tiene Es la llamada de servicio más predecible que hay y la que más sorprende a la gente. Un ciclo de limpieza a alta temperatura lleva la cavidad mucho más caliente de lo que cocinar la lleva jamás, y el seguro, la resistencia y el control son lo que cede bajo ese calor. [ Leer más → ](https://kitchenaidmiami.support/es/blog/horno-kitchenaid-no-calienta-tras-autolimpieza/) ## Díganos el número de modelo y qué hace el equipo. [Agende una visita](/es/agendar-visita/) [Llame al (305) 306-1328](tel:+13053061328) Este artículo se basa en: - Documentación oficial del fabricante - Procedimientos internos de reparación - Historial de reparaciones de nuestros técnicos - Estándares de calidad de la empresa --- **[Leer el artículo completo: La máquina de hielo KitchenAid no funciona: cuál de las dos máquinas es la suya](https://kitchenaidmiami.support/es/blog/maquina-de-hielo-kitchenaid-no-hace-hielo/)**